Eksresbytning
For at du som kunden hurtigere skal få netop det produkt du ønsker ved f.eks bytning, tilbyder vi ekspresbytning. Dette betyder at du får de nye varer hjem med det samme uden risiko for at disse evt. bliver udsolgte, og dette helt gratis.
- Vælg den nye vare vare du vil have i bytte og gennemfør ordren med betaling.
- Du får nu en ny ordrebekræftelse og din bestilling gennemføres på helt normal vis.
- Fyld derefter oplysninger i vores returseddel og kryds af i ekspresbytning. Derefter sender du returseddel og varer til os.
Dine kundefordele ved ekspresbytning:
- Du har mulighed for at bestille den nye vare du vil bytte til omgående, således du at den nye vare ikke bliver udsolgt inden vi har behandlet din retur.
- Du får din nye vare hurtigst muligt og skal ikke vente på en normal returbehandling.
- Når vi har modtaget din vare retur, makulerer / sletter vi din nye ordre og modregner det allerede betalte beløb. Er din gamle ordre dyrerer end din nye, så returnerer vi differencen på de 2 beløb til dig.
OBS! For at anvende dig af muligheden for ekspresbytning skal du returne dine varer til os indenfor 14 dage efter at du modtog dine varer. Glem ikke at udfylde retursedlen og husk at sætte kryds i ekspresbytning. HUSK at sende kvittering for din returporto med til os. Vi refunderer nemlig portoen ved ekspresbytning hvis du medsender kvittering for porto.
Vanligt byte, reklamation och returer
- Vid ett vanligt byte ber vi dig fylla i vår retursedel och skicka med den tillsammans med din retur. Vi rekommenderar att alltid meddela oss så snart ni vet vilken vara ni vill ha så att vi kan reservera den åt dig. OBS! Vi står för portot så innan du förseglar ditt returkolli är det viktigt att du skickar med kvittot på returportot så att vi kan återbetala dig.
- Vid reklamation ber vi dig fylla i vår retursedel och skicka med den tillsammans med din retur. När vi mottagit din retur kontrollerar vi så att det beskrivna felet stämmer överens med din beskrivning, därefter när reklamationen är godkänd återbetalar vi dig för varan och portot inom 14 dagar. OBS! Vi står för portot (enbart vid godkänd reklamation) så innan du förseglar ditt returkolli är det viktigt att du skickar med kvittot på returportot så att vi kan återbetala dig.
- Vid retur ber vi dig fylla i vår retursedel och skicka med den tillsammans med din retur. När vi mottagit returen och godkänt den betalar vi tillbaka pengarna till det bankkonto som du angivit på retursedel inom 14 dagar. OBS! Du som kund står för returfrakten och transportrisken.
Retursedel
Vår retursedel laddar du ner här.
Garanti
Vi erbjuder 1 års garanti på alla våra varor. Om det är något fel på din vara inom 3 år ber vi dig kontakta vår kundtjänst på info@soloptik.dk eller på telefonnummer 23 25 67 94. För att vi ska kunna behandla er reklamation behöver vi bildbevis där skadan framgår tydligt. Garantin gäller ej skador som uppkommit genom normal förslitning, fuktskador, värmeskador, felaktigt användande eller ytskador. Soloptik.se följer distansavtalslagen, konsumentverkets och ARN (allmänna reklamationsnämndens) rekommendationer i alla ärenden.
|
